A Fox Human Capital está assessorando uma Fintech com uma posição de Gerente de Operações.

Buscamos alguém com sólida experiência no setor de meios de pagamento, especialmente em subadquirentes, adquirentes ou provedores de infraestrutura. Esse profissional será responsável pela eficiência operacional da empresa, conectando as áreas de tecnologia, atendimento, compliance e suporte ao cliente, com o objetivo de garantir a excelência na operação do dia a dia e contribuir com melhorias contínuas na experiência dos estabelecimentos parceiros.

Responsabilidades
:: Garantir comunicação eficaz com parceiros de serviço e adquirentes
:: Estruturar e implementar processos operacionais escaláveis
:: Trabalhar com times internos para aplicar controles de risco e compliance
:: Atuar como ponto de contato para casos críticos de estabelecimentos
:: Levar feedbacks de clientes para o time de produto
:: Organizar e monitorar tickets e SLAs de atendimento
:: Colaborar com equipes e liderar times em crescimento

Requisitos
:: Mínimo de 5 anos de experiência no setor de pagamentos (subadquirente, adquirente, PSP ou infraestrutura)
:: Forte conhecimento de operações de pagamento e suporte a estabelecimentos
:: Experiência em gestão de projetos e atuação interfuncional
:: Excelente comunicação verbal e escrita
:: Perfil profissional, colaborativo e responsável
:: Boa organização e foco em prazos
:: Capacidade e interesse em liderar ou mentorar times

Diferenciais
:: Experiência com automação de processos
:: Conhecimento de frameworks de risco e compliance
:: Vivência em startups ou empresas em rápido crescimento
:: Inglês fluente

Tem o perfil aderente à vaga ou conhece alguém? Envie CV para nosso site. Quer saber mais sobre a posição? Fale com Nicole Ladeira.

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Boa sorte!