O uso da inteligência artificial (IA) no mercado financeiro em 2025 é amplo e crescente, incluindo aplicações em análise de crédito, gestão de riscos, personalização de serviços, negociação automatizada, atendimento ao cliente, e otimização de portfólios. A IA está promovendo ganhos em eficiência operacional, reduzindo tempos de processos, e permitindo decisões mais precisas e personalizadas. Além disso, a IA generativa (GenAI) tem se destacado como uma importante revolução no setor, acelerando a digitalização, melhorando a segurança, e ampliando o acesso a crédito. O mercado financeiro brasileiro e global já percebe o impacto dessa tecnologia como estratégica para aumentar a lucratividade e a inovação, com uso crescente em bancos e instituições financeiras.
Para ilustrar as oportunidades e desafios que essa utilização pode trazer pro setor de finanças, entrevistamos o CEO & Founder da Rivool Finance, Tiago Piassum, e ele trouxe alguns insights importante, confira:
O papel das novas tecnologias na transformação da eficiência, inovação e competitividade no setor financeiro
- Quais movimentos estratégicos você acredita que as instituições financeiras precisam fazer agora para não ficarem para trás na adoção de inteligência artificial?
Acredito que pensar em como otimizar o trabalho manual e processual com o olhar ampliado e melhoria da jornada interna de trabalho voltada para criar melhores produtos e experiência para o usuário. Tratar IA apenas como redutor de custos deixa na mesa o grande valor que ela trás para a indústria: Alocar tempo de qualidade em questões de UI/UX e produto.
- Na sua visão, a IA vai nivelar o jogo para todos os players do mercado financeiro ou criar ainda mais distância entre quem tem acesso a tecnologia e quem não tem?
Sim, a estrutura de trabalho ficará cada vez mais competitiva onde as entregas vão mudar de padrão e atividades triviais vão deixar de fazer a diferença. As empresas, profissionais vão ter que criar novas formas de encantar clientes e servir bons produtos e serviços. Quem não utilizar essa tecnologia ficará preso a atividades braçais que impedem esse olhar.
- Como você enxerga o equilíbrio entre a confiança no “olho humano” e a confiança em algoritmos quando falamos de decisões financeiras de alto impacto?
Acredito que é um trabalho em conjunto, ter a estrutura de um projeto criado com uso de IA e o refinamento humano com a experiência pessoal de vida de cada profissional é o o que fara diferença.
- O que mais te empolga quando pensa no futuro do mercado financeiro com IA: a eficiência operacional, a democratização do acesso ou a possibilidade de criar produtos e serviços totalmente novos?
Produtos novos, remodelação de trabalhos atuais para novas funções. Novos mercados e melhores produtos. Imagina que bacana ter um balanceador de carteira otimizando seu retorno baseado em dados e com capacidade de executar ordens de forma segura e prática? Muda complementarmente a forma como gestão de recursos é feita.